東阿阿膠于1952年建廠、1996年上市，隸屬央企華潤(rùn)集團(tuán)，擁有中成藥、保健品、食品、生物藥等產(chǎn)業(yè)門(mén)類(lèi)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)美加澳、日韓及東南亞各國(guó)。中華醫(yī)藥源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，博大精深。從商朝初期伊尹發(fā)現(xiàn)動(dòng)物膠的藥用價(jià)值開(kāi)始至今，阿膠已有三千年的發(fā)展歷史，東阿阿膠制作技藝形成于清代同興堂“九九煉膠法”，從手工作坊到機(jī)械化生產(chǎn)再到如今的智能化制造，從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)到線上線下聯(lián)動(dòng)，東阿阿膠一直走在“傳承精華、守正創(chuàng)新”的道路上。

一、康養(yǎng)體驗(yàn)見(jiàn)成效

作為中華老字號(hào)企業(yè)，東阿阿膠立足宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，把握文化旅游發(fā)展趨勢(shì)，積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，打造集研發(fā)、康養(yǎng)、文化、休閑、研學(xué)、度假于一體的中醫(yī)藥康養(yǎng)體驗(yàn)旅游平臺(tái)，建成包括毛驢博物館、東阿阿膠體驗(yàn)工廠、中國(guó)阿膠博物館、東阿阿膠城·藥王山、阿膠文化主題酒店、78號(hào)體驗(yàn)酒店在內(nèi)的體驗(yàn)旅游景區(qū)，將東阿阿膠產(chǎn)業(yè)鏈上游毛驢養(yǎng)殖業(yè)、中游阿膠大健康產(chǎn)品研發(fā)與機(jī)械化智能制造、下游阿膠中醫(yī)養(yǎng)生文化與旅游服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，突出“醫(yī)、藥、養(yǎng)、游”融合發(fā)展，集“研發(fā)+工業(yè)+旅游+康養(yǎng)”于一體，推動(dòng)?xùn)|阿阿膠從傳統(tǒng)制造業(yè)到新型產(chǎn)業(yè)綜合體的新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)文旅新融合，致力于打造山東省精品康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)標(biāo)桿企業(yè)。

二、醫(yī)理學(xué)術(shù)顯身手

東阿阿膠致力于構(gòu)建以顧客為核心、以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的理念，做到售前科學(xué)推廣、售中合理推薦、售后有效指導(dǎo)。通過(guò)科學(xué)宣講，培養(yǎng)忠誠(chéng)的東阿阿膠粉絲，成為行業(yè)學(xué)術(shù)傳播的引領(lǐng)者。通過(guò)中醫(yī)藥醫(yī)理學(xué)術(shù)營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)，開(kāi)創(chuàng)了東阿阿膠營(yíng)銷(xiāo)新思路、新方法。引導(dǎo)消費(fèi)者如何選用好阿膠、服用好阿膠，掌握合理膳食方法，從而提高養(yǎng)生保健水平。通過(guò)參與學(xué)術(shù)交流、媒體現(xiàn)身說(shuō)法，傳播東阿阿膠大健康理念，踐行央企服務(wù)社會(huì)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

三、精準(zhǔn)服務(wù)樹(shù)新風(fēng)

用新產(chǎn)品傳遞老字號(hào)魅力，是東阿阿膠的創(chuàng)新發(fā)展方向。在產(chǎn)品研發(fā)方面，東阿阿膠以消費(fèi)者需求為中心，探索開(kāi)發(fā)即食化、快消化新產(chǎn)品，拓展培育新品類(lèi)。深入布局“阿膠+”領(lǐng)域，研發(fā)出東阿阿膠粉、阿膠凝膏、阿膠珠等多種新產(chǎn)品，以便利化、即食化、時(shí)尚化為主，依托核心技術(shù)，持續(xù)創(chuàng)造系列中藥、大健康功能產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)一步滿足不同消費(fèi)需求，為消費(fèi)者帶來(lái)全新阿膠體驗(yàn)。2008年?yáng)|阿阿膠啟動(dòng)“熬出一個(gè)市場(chǎng)”戰(zhàn)略，山東、上海、浙江、江蘇、湖南、廣東、北京、重慶等10省市同時(shí)開(kāi)展熬膠活動(dòng)。現(xiàn)在已發(fā)展到全國(guó)，成為東阿阿膠終端服務(wù)新模式，精準(zhǔn)解決客戶售后服用問(wèn)題。

四、智能制造開(kāi)新局

東阿阿膠積極推進(jìn)智能制造，實(shí)施智能裝配提升，生產(chǎn)制造向自動(dòng)化、智能化、綠色化生產(chǎn)升級(jí)轉(zhuǎn)型，關(guān)鍵生產(chǎn)工藝均實(shí)現(xiàn)智能化控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量的均一性。近年來(lái)，東阿阿膠由傳統(tǒng)生產(chǎn)轉(zhuǎn)化為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、智能控制系統(tǒng)三個(gè)技術(shù)結(jié)合在一起的智能化生產(chǎn)，通過(guò)智能制造項(xiàng)目建設(shè)，最終實(shí)現(xiàn)研發(fā)、工藝、制造、管理、監(jiān)測(cè)、物流等環(huán)節(jié)的集成優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)智能制造的有效管理與決策，全面提升資源配置優(yōu)化、操作自動(dòng)化、實(shí)時(shí)在線優(yōu)化、生產(chǎn)管理精細(xì)化和智能化水平。

五、數(shù)字轉(zhuǎn)型謀發(fā)展

數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，促進(jìn)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)生重大結(jié)構(gòu)性變化。東阿阿膠也在全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，積極探索高質(zhì)量發(fā)展道路。

數(shù)據(jù)融合，從單一渠道到全渠道服務(wù)。東阿阿膠借助大數(shù)據(jù)和會(huì)員管理，以傳統(tǒng)藥店和電商平臺(tái)公域流量，應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中臺(tái)的精準(zhǔn)私域觸達(dá)。利用數(shù)字化工具推動(dòng)全渠道用戶精細(xì)化管理，從單一OTC終端到全渠道布局，為消費(fèi)者提供更個(gè)性化的定制服務(wù)。

技術(shù)融合，從老工廠到新5G。東阿阿膠智慧工廠的“5G+”應(yīng)用場(chǎng)景，融合了5G智慧旅游、智慧工廠、智慧物流、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)四大主題模式，通過(guò)5G高速傳輸和大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，為消費(fèi)者帶來(lái)個(gè)性化訂制服務(wù)。消費(fèi)者下單后實(shí)時(shí)安排生產(chǎn)，并與顧客聯(lián)線進(jìn)行過(guò)程互動(dòng)，帶動(dòng)線上銷(xiāo)售大幅提升。

思維融合，從“面對(duì)面”到“新零售”。伴隨“宅經(jīng)濟(jì)”的興起，東阿阿膠越發(fā)重視消費(fèi)體驗(yàn)。東阿阿膠利用5G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)整合數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)工具，完善技術(shù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了“足不出戶，運(yùn)營(yíng)一座城”。當(dāng)前，線上、線下銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，包括直播、個(gè)性化訂制等，都借助5G網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等實(shí)現(xiàn)與顧客的快速互動(dòng)。

東阿阿膠傳承阿膠文化3000載，堅(jiān)守道地品質(zhì)70年。始終秉承“壽人濟(jì)世”使命，堅(jiān)持“厚道、地道、傳承、創(chuàng)新”價(jià)值觀，奉行“以德為先、誠(chéng)信為本”中醫(yī)藥文化。未來(lái)，東阿阿膠將持續(xù)秉承“傳承精華、守正創(chuàng)新”的理念，為建設(shè)健康中國(guó)及百姓美好生活而貢獻(xiàn)力量！

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