人民網北京8月15日電 （記者許維娜）以舊換新，關乎內需潛能、關乎百姓生活品質。近日，由“828巨人港”主辦的828咖薈·家居家電行業以舊換新主題活動在北京舉行。現場，與會嘉賓圍繞推動消費品以舊換新、挖掘消費潛力，談認識、話舉措、聚共識。

“以舊換新不僅是一個簡單的替換流程，更是行業轉型的具體體現。”箭牌家居集團品牌總監徐健做客人民網“828巨人港會客廳”時表示，“舊”的定義頗為復雜，需要綜合考量產品的使用周期、功能上的創新以及消費者需求的變化。

徐健以衛浴行業舉例闡釋，隨著智能坐便器的普及，消費者對產品創新和整體解決方案的需求更加顯著。因此，企業需深入探究消費者換新的動因，通過制定政策、宣傳推廣創新產品，并設置吸引人的營銷利益點，有效激發消費者的換新需求。

“以舊換新的核心在于滿足消費者不斷變化的需求。”徐健認為，企業應從用戶實際需求出發進行創新，考慮老房改造、衛浴空間改造等可能遇到的水電、格局、衛生等問題，并提供相應解決方案。只有這樣，企業才能在產品創新、服務創新及整體解決方案創新上實現突破。

同時，徐健表示，在以舊換新的過程中，廢物的處理和環保是首要考慮的因素。企業需要思考如何處理換下的舊品，并將其轉化為可再利用資源。消費者自己的環保意識和產品使用的可持續也至關重要。

談及數字化轉型，徐健表示，通過收集、整理、清洗和篩選消費者數據，企業能更確切地了解消費者需求，并進一步指導研發端的產品創新。

展望未來，徐健表示，受房地產和城鎮化影響，泛家居行業的增量市場受限。因此，企業需重視存量市場及消費者換新需求，從認知上轉變，將消費者需求置于核心，在此基礎上去調整或創新產品與服務，這其中，應尤其注重提供優質的服務體驗與整體解決方案。此外，企業還應注重精細化運營服務流程，以便更好提升消費者體驗。

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